Reclamo a Despegar.Com
Compre por error un pasaje a san luis lo cancele y luego compre para chile me llego una nota de credito y en la tarjeta no impacto la devolucion de la compra . Trato de comunicarme y no atienden los telefonos [números] gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ezequiel, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a la información proporcionada de tu parte, no nos registra en el sistema una compra con esas características, con el fin de ubicarla por favor indícanos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Número de reserva
Quedamos atentos a comentarios.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Octubre a las 18:56 hs.
Ezequiel D
Tienen un telefono q atiendan ? O en q horario se puede pasar x la oficina q publican .
26 de Octubre a las 9:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ezequiel, ¡gracias por escribirnos!
Te informamos que somos un canal de servicio y te podemos aclarar las dudas, sin embargo para poder ayudarte por este medio es necesario que nos brindes la informacion que anteriormente te solicitamos, esto con el fin de poder ubicar tu compra.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Octubre a las 9:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel D
26 de Octubre a las 22:48 hs.
Ezequiel D
Quiero saber como hago con la nota de credito en este mail el otro mail era solo para los tikets de vuelo este es mi mail edgneo****@gmail.com , tienen un telefono q atiendan ? Una oficina ? Urgente x q el viaje de chile sino tambien lo cancelo
26 de Octubre a las 23:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ezequiel,
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo; hemos evidenciado que te pusiste en contacto telefónico en el día de hoy con nuestra línea de atención al cliente, en donde se te confirmó toda la información con respecto a la cancelación y reembolso de la reserva ***********.
Recuerda que dicho proceso de reembolso se realiza de forma directa a tu tarjeta de crédito pudiendo llegar a tardar de 72 horas hábiles, o verse reflejada en el próximo estado de cuenta.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
27 de Octubre a las 12:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel D
27 de Octubre a las 12:27 hs.