Reclamo a Despegar.Com
Ayer hice mi reclamo, aun no tengo respuesta y en dos dias finaliza el plazo de Latam para cambiar los pasajes y si no aceptamos lo q nos proponen( pagar $ [números].[números] más de lo q ya pagamos hace un año) perdemos todo. En latan no tenemos ningun viaje pendiente, o sea despegar nos robo los pasajes
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Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Beatriz, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Diciembre a las 17:33 hs.
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Beatriz F
Nos respondieron a un cambio y si aceptamos debemos pagar $ ***.***.- q no es posible. Y si la rechazamos hay una leyenda q dice q no queremos hacer otro cambio ni devolécion con lo cual perdemos todo. Es una trampa!!
15 de Diciembre a las 17:52 hs.
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Beatriz F
Nos robaron los pasajes literal!!!
Hoy entre en la aerolinea con el cod de reserva original y me encontre q no tenemos ningun viaje pendiente, q la reserva se había caido porq no se pagó y nosotros pagamos los tickets en un pago el 20/12/19. O sea DESPEGAR NOS COBRÓ LOS PASAJES Y NO TENEMOS NADA. Por eso el último cod de reserva no existía en Latam. Así q no nos queda más q hacer un juicio. Alguien sabe donde tramita la demanda grupal para presentar mi caso allí??
16 de Diciembre a las 17:41 hs.
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Beatriz F
Siguen sin responder. Ustedes sugieren algo para lograr una respuesta?
15 de Enero a las 8:18 hs.
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