Reclamo a Despegar.Com
Contratamos por medio de despegar un tour de recife a maragogi el día 22 de enero de [números], esperamos desde las 7 a 9,15. Al comunicarnos con luck receptivo, la encargada del paseo, nos dijeron que ya se habían ido y la solución la acomodaron ellos, cambiandonos los planes que teníamos para nuestras vacaciones,nos pasaron para otro día. Esto no debe suceder, si son empresas serias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por contactarnos!
Conforme a tu reclamación nos permitimos informarte, nos hemos puesto en contacto con el proveedor del tour en Recife, quienes nos confirman que no les fue posible prestar el servicio en las fechas contratadas debido a un inconveniente interno por parte del prestador del servicio.
Debido a esta situación y con la finalidad de que lograras hacer uso del tour contratado y tener la experiencia del mismo, se acordó contigo la reprogramación en cuanto a la fecha de tu excuersión.
Entendemos tus inconformidades y agradecemos tu contacto y preferencia, dado que es este tipo de información es la que nos permite mejorar día a día el servicio a nuestros clientes.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Enero a las 15:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARIA D
23 de Enero a las 15:53 hs.