Reclamo a Despegar.Com
Despegar Nos está cobrando el total de la reserva cuando el hotel nos dice que no nos cobrará, porque entienden nuestra situación y volvimos hacer la reserva solo q días más tarde, aún así despegar solo nos han dado excusas y un pésimo servicio, hemos gastado más de 6 horas al teléfono con ellos y no resuelven nada, ademas solicite un correo y nadie me lo quiso dar, estoy segura que hacen esto para que nos cansemos y no insistamos más, es un descaro como le roban a la gente pero lo haré público y no me cansaré hasta que devuelvan mi dinero y medio mundo se entere de él fraude tan grande que son.
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Venta de pasaje en dia inexistente
Buenas tardes, compre via internet en despegar.com.ar un pasaje multi ciudades, venia bien el primer tramo, en el segundo, dejo las maletas para la bodega, me dan los tikes, espero aborar y cuando faltan minutos para el despegue me dicen de avianca que mi viaje es al d…
[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Aura,
En atención a tu consulta, comprendemos que en tu reserva se han presentado varias eventualidades que afectaron el disfrutar a plenitud de tu viaje en las Vegas.
Al verificar la compra ************, de acuerdo a la solicitud anterior número SU-****** donde te informamos que podías validar directamente en el hotel la situación presentada por la re-programación y en el caso de que el alojamiento autorice la cancelación de tu reserva sin ningún tipo de cargo. Es importante que te entreguen o envíen a tu email, un comprobante con el nombre y cargo de la persona que autoriza la anulación, ya que nos permitirá procesar la devolución de la compra. Por medio de la nueva solicitud SU-****** envíanos este soporte para realizar la respectiva gestión.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
12 de Julio a las 12:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Aura
19 de Julio a las 22:48 hs.