Reclamo a Despegar.Com
Compramos un paquete a maceio con fecha de salida el 13 y regreso el 20/8. Recibimos una reprogramación del vuelo de regreso con gol para el 19/8, lo que provoca perder una noche de hotel paga y una escala de 15 horas.
llamamos a despegar y no nos brindaron solución alguna. La única respuesta es que nos contactemos con la aerolínea.
les pedimos que nos busque otro vuelo o nos de la noche de hotel que ya teniamos paga con media pensión y no brindaron solución!
despegar es la agencia que contratamos, no deben dar solución o reintegrarnos lo que perdemos!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
11 de Agosto a las 9:25 hs.
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Carolina F
No me respondes para nada! No hice el cambio porque pierdo día de hotel con pensión paga y al llamar el Centro de ayuda no se hace responsable!
11 de Agosto a las 9:32 hs.
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