Reclamo a Despegar.Com
Compre un pasaje para viajar a nueva zelanda el 9 de abril, por su linea de bandera air new zeland , pero esta no viaja desde el 20 de marzo. Para nosotros es una complicación porque no podemos viajar en otra fecha y despegar para cancelar el pasaje me quiere cobrar casi el 50% siendo que no es un problema nuestro sino de la aerolínea que decidió no realizar los vuelos.
no consigo comunicarme con una persona ya que me derivan a una pagina de internet y las opciones tienen todas un costo para mi y no es mi responsabilidad no realizar el viaje.
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Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Abril a las 19:53 hs.
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HECTOR R
Todavía NO se comunicaron conmigo ni me reciben las llamadas
11 de Abril a las 13:37 hs.
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HECTOR R
Ya pasó mucho tiempo y no he tenido novedades de despegar . Com
18 de Abril a las 16:59 hs.
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HECTOR R
Todavía no se comunicó despegar para hacer ninguna propuesta.
22 de Abril a las 9:58 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector,
Acorde a la conversación establecida el día de hoy con tu esposa hemos procesado la cancelación de la reserva por medio de la solicitud CA-******* con el fin de realizar la acreditación del dinero correspondiente al tiquete, de nuestra parte te mantendremos al tanto del reembolso a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
06 de Mayo a las 14:16 hs.
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HECTOR R
Despegar. Com se comunicó conmigo pero todavía no lo solucionaron.
07 de Mayo a las 9:20 hs.
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