Reclamo a Despegar.Com
Compre un pasaje para viajar a nueva zelanda el 9 de abril, por su linea de bandera air new zeland , pero esta no viaja desde el 20 de marzo. Para nosotros es una complicación porque no podemos viajar en otra fecha y despegar para cancelar el pasaje me quiere cobrar casi el 50% siendo que no es un problema nuestro sino de la aerolínea que decidió no realizar los vuelos.
no consigo comunicarme con una persona ya que me derivan a una pagina de internet y las opciones tienen todas un costo para mi y no es mi responsabilidad no realizar el viaje.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Abril a las 19:53 hs.
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HECTOR R
Todavía NO se comunicaron conmigo ni me reciben las llamadas
11 de Abril a las 13:37 hs.
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HECTOR R
Ya pasó mucho tiempo y no he tenido novedades de despegar . Com
18 de Abril a las 16:59 hs.
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HECTOR R
Todavía no se comunicó despegar para hacer ninguna propuesta.
22 de Abril a las 9:58 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector,
Acorde a la conversación establecida el día de hoy con tu esposa hemos procesado la cancelación de la reserva por medio de la solicitud CA-******* con el fin de realizar la acreditación del dinero correspondiente al tiquete, de nuestra parte te mantendremos al tanto del reembolso a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
06 de Mayo a las 14:16 hs.
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HECTOR R
Despegar. Com se comunicó conmigo pero todavía no lo solucionaron.
07 de Mayo a las 9:20 hs.
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