Reclamo a Despegar.Com
Ya aparece cancelada la reservacion del hotel pero nadie me ha contactado o enviado correo para confirmar e indicarme cuando me rembolsan. Y sin embargo si sigue sin cancelar el vuelo. Lo compre como paquete. Su ayuda x q no hay claridad. Nos ponen esa respuesta automatica y no podemos contactarles tampoco pues al llamar cuelga igual una contestadora automatica. X favor resuelvan para ir disminuyendo este problema global. Estan reprocesando demasiado. Y causando mucho disgusto. Empezaran aumentar en igual medida demandas, ya no solo estas quejas. Exigimos q una institucion regulatoria intervenga x favor.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Joana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Marzo a las 19:13 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Joana,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
30 de Marzo a las 21:37 hs.
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Joana L
Sigo con el.problema me piden fechas para cambio de vuelo y em dicen q deben ser el mismo destino y dias y al dar una fecha me quitan un dia. Mi vuelo original es del 04 al 08 de abril y me estan cambiando del 29 de agosto al 2 de septiembre. Me estan quitando un dia... no acepto su cambio. Deberia ser al 3 de septiembre y no al 2
03 de Abril a las 19:06 hs.
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Joana L
Ni si quiera han respondido nada. Todo igual y no he recibido rembolso alguno, ni fecha para este, ni contacto por ningun medio... tu queja suma su apoyo para q esta empresa responda. Ya no contesta si quiera este canal...
14 de Abril a las 9:41 hs.
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Joana L
Es lo mismo de miles de clientes inconformes con esta mezquina empresa. No han rembolsado nada. Siguen insistiendo q no tiene fecha. Cuando el establecimiento, ningun hitel cobro ningun cargo ni nada. Sino son ellos q a la fuerza quieren retener un dinero q no les corresponde. No dieron servico!!! Es u robo. Es una empresa nefasta y mezquina. Debemos unirnos en una demanda colectiva y buscar q quiebren. Su filosofia es q a ellos les hace mas falta los recursos que a sus clientes!!! Pues nosotros ya tenemos q estar pagando x un servicio q no otorgaron. Ni van a otorgar. Despegar.com cuando vas a dejar de ser mezquino y rembolsar lo q no te pertenece?
29 de Abril a las 10:15 hs.
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Joana L
Es indignante pues me envian esto de respuesta la mezquina empresa de despegar.com... siguen trabajando en mi pedido de cancelacion... que lamenta q no haya podido viajar (osea q fue por mi gusto?!!) Que estan negociando con la aerolinea y proveedores para darme solucion!!! Son mezquinos hasta su escencia. Que negocean si ni aerolinea, ni los hoteles les estan cobrando nada!!! Son uds despegar.com... q ni siquiera ofrecen el servicio pues ni son dueños de el. Y si estan ROBANDO nuestro dinero. NO OFRECIERON NINGUN SERVICIO.... NI COMO INTERMEDIARIOS. Y estan reteniendo los fondos por su gusto!! Espero que quiebren pronto y todos los que nos estan defraudando iniciemos demadas grandes y altas por su proceder. Como si sus clientes no fueran mas importantes y requirieran mas sus recursos que uds. Siendo esto ademas un abuso. Un robo como ya esta expuesto.
07 de Mayo a las 1:32 hs.
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Joana L
Hay q unirse todos contra esta maldita empresa ratera. Manda cupon y no rembolso. Penaliza diciendo q corresponde a gastos por ayudarnos a rembolsarnos. Pues el alojamiento le cobra x cambiar sus politicas. Maldita empresa de tercera. Ni siquiera son los dueños del servicio y sin embargo mienten cuando el alojamiento no les cobro nada. Y dan un cupon obligandote a quedarte con ellos. A todos los viajeros. Hagamosla quebrar y q paguen caro lo q han hecho con sus clientes en este tiempo de pandemia. Q sea la ultima vez q tengan consumos. Y x q nos obligan con su cupon y no x lo q realmente pagamos. No les consuman mas. Que quiebre!!
15 de Mayo a las 22:33 hs.
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Antonio F
Son unos ladrones.
04 de Julio a las 14:58 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Joana,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
16 de Agosto a las 16:51 hs.
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