Reclamo a Despegar.Com
Compré un pasaje de lima -arequipa ida y vuelta con la tarjeta d mi hermano, no me ha llegado el correo de verificación y no sé cuál es mi número de reserva, el ticket no aparece en mi cuenta ni en la de mi hermano, pero si se descontó el dinero de la tarjeta. Quisiera saber mi número d reserva, ya q al llamar a despegar me piden este número.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cristina, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta del viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Agosto a las 15:58 hs.
Cristina S
Nombre de pasajero: Cristina Soledad Alvarez Sonco
Correo: No estoy segura, pero me parece que fue el de mi hermano: edgar***@gmail.com
Pasaje ida:Lima -Arequipa 21 de agosto
Pasaje retorno: Arequipa -Lima 26 de agosto
18 de Agosto a las 17:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cristina,
Te contamos que no localizamos reservas asociadas a la información que nos brindas. En este caso si deseas indícanos una línea de teléfono activa y una franja horaria en la que podamos comunicarnos contigo para solicitarte algunos datos adicionales con el fin de hallar tu compra.
Quedaos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Agosto a las 11:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristina S
20 de Agosto a las 9:24 hs.
Cristina S
*********, a partir de las 12h.
Yo compré el pasaje el día 10 de julio, en la Aerolinoea TC Perú, se descontó el.monto de la tarjeta, es urgente ya que el día de vuelo es mañana, en todo caso tendría q ir a la empresa de Despegar o a TC Perú a solucionar?
20 de Agosto a las 11:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Cristina,
Brindando respuesta a tu consulta hemos localizado la reserva ***********, te informamos que lo registraste con el correo cristi****@hotmail.com es debido a ello que no visualizas la información, así mismo te confirmamos que se han enviado los comprobantes al correo indicado edgar***@gmail.com
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Agosto a las 12:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristina S
20 de Agosto a las 15:58 hs.