Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes,
el motivo de este correo es para solicitar su apoyo, ya que el día viernes 4 de mayo de [números], realicé una compra en despegar.com.mx, un paquete de vuelo mas hotel a los cabos, mexico, para tres personas. Del 4 de julio al 8 de julio. Al momento de dar click en comprar me salió que me mi compra estaba en proceso, y que a mas tardar en 24hrs me llegaría a mi correo el numero de reserva, pero no me ha llegado nada. Ahora no se si se hizo o no la reserva. Y no hay forma de contactarse por teléfono a menos que tenga numero de reserva.
marlen ariza bravo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marlen, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
07 de Mayo a las 16:07 hs.
Marlen A
Mi correo es m.ariza13@hotmail.com
Reserva a nombre de: Marlen Ariza Bravo, Lissette Ariza Bravo, David [nombre] Bravo.
Vuelo de CDMX a los cabos, y hotel posada real los cabos .
Y no tengo número de reserva, ese es mi problema
07 de Mayo a las 16:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marlen, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta y de acuerdo a los datos proporcionados realizamos las respectivas verificaciones donde no se evidencia que se halla efectuado alguna compra, por lo tanto te invitamos a validar con tu entidad crediticia que no tengas ningún cargo a la tarjeta.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Mayo a las 17:18 hs.
Marlen A
solución recibida:
Muy rapida la respuesta. Gracias. Pero me gustaría saber a ¿que se debe que no se haya concluido mi reservación?
07 de Mayo a las 19:41 hs.