Reclamo a Despegar.Com
Estoy llamando a despegar desde hace muchísimo y no puedo comunicarme.
tenía un vuelo en abril del [números] y siempre con que están atendiendo mi reclamo, etc. Entro a mis viajes y me dice que tengo que cambiar la fecha del viaje y tengo hasta 28 días (que ya pasaron varios de esos días) pero posteriormente me dice que por políticas de cambio y cancelación no puedo cambiarlo.
son 5 pasajes de mar del plata a ushuaia, y lo mismo me pasa con una vuelta de mar del plata a córdoba que por la cuarentena no se pudo realizar y no se qué pasó tampoco !
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Marzo a las 10:43 hs.
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Maria E
Pero a través de Mis Viajes no me da la opción para generar ninguna solución.
Me aparece como que no puedo efectuar cambios ni cancelaciones y ningún operador se contactó conmigo.
09 de Marzo a las 11:05 hs.
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Maria E
Porque me dijeron que vaya a Mis Viajes y ya les expliqué que desde ahí no me deja operar ni hacer nada. Y ni siquiera me contestaron
Y estoy por perder mi vuelo
14 de Marzo a las 9:58 hs.
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