Reclamo a Despegar.Com
Tengo un boleto de avión (reservación no. [números]) a nombre de maría antonia [nombre] albo para el día 3 de abril mty-dfw-madrid con regreso el 15 de abril mad-mia-mty, por lo visto están cerrando aereopuertos, mi boleto es no reembolsable, como todos, iberia está dando reembolsos y bonos. Quiero saber qué va a proceder aquí con mi boleto de avión y no me contestan, he hablado 3 día seguidos y he esperado por 3 horas y 5 minutos y cortan, nadie contesta. Había comprado un seguro de assistcard, también al comprar mi boleto y ya llamé pero ellos dicen que tiene que ser con despegar.com, hay una cláusula que dice : garantía de cancelación e interrupción de viaje por fuerza mayor y me dijeron que solo aplica si yo tengo un accidente o se muere un familiar directo. me podrían ayudar con este caso??
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Queremos informarte que en el momento no contamos con un comunicado oficial por parte de Iberia para las fechas programadas para tu viaje, debido a la situación actual te pedimos 7 días antes a tu vuelo nos escribas por este medio para consultar en que estado se encuentra tu reserva.
Cordialmente,
Equipo despegar
14 de Marzo a las 13:22 hs.
María A
ok, muchas gracias
14 de Marzo a las 16:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Estamos muy al pendiente, al momento de tener una novedad te lo informaremos o recuerda que puedes contactarte.
Cordialmente
Equipo Despegar.
15 de Marzo a las 16:34 hs.
María A
Me dijo que me esperara, ya solo faltan 4 días para la fecha de mi vuelo y no me lo han cancelado
30 de Marzo a las 15:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Brindando respuesta a tu consulta te informamos que hemos realizado el pedido de devolución a la linea aérea teniendo en cuenta la situación actual por medio de la solicitud CA-*******, te mantendremos al tanto de los avances que se presenten por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
31 de Marzo a las 22:12 hs.
María A
Muchas gracias, espero su respuesta
01 de Abril a las 15:57 hs.
María A
Por supuesto, estoy ansiosa por su respuesta, tengo el boleto de avión para el día 3 de abril, faltan solo 2 días y para mi tranquilidad espero su respuesta antes del día de mi viaje. Muchas gracias
01 de Abril a las 15:59 hs.
María A
solución recibida:
Todavía no me regresan el dinero pero despegar.com ya me mandó un mensaje que me lo iba a regresar
13 de Abril a las 21:39 hs.