Reclamo a Despegar.Com
Reserve y pagué por la pagina una habitación en puerto madryn y resulta que la pagina esta desactualizada. A las 2 horas de haberlo pagado me avisan de esta situación y que tenia disponible otra habitación mas chica y de menor valor. Me cambian de habitación pero nunca me reintegraron la diferencia. El pago fue online, el cambio de habitación en el momento, pero el reintegro de la diferencia ya lleva mas de 35 días de gestión y sin solución. Ya hice reclamos telefónicos y virtuales a través de la pagina, pero me dicen que tengo que seguir esperando. Estoy llevando el reclamo a defensa del consumidor a esta altura, mientras sigo aguardando que me reintegren el valor por la diferencia de costo entre una habitación y la otra. La próxima vez antes de reservar hay que llamar al hotel para ver si realmente existe la disponibilidad ofrecida en la página. Todo es online y en el momento menos algo tan simple como un reintegro, y encima por un error cometido por la misma empresa. Decepción total.
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Aamonteverdeyahoocomar, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
24 de Setiembre a las 12:23 hs.
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aamonteverdeyahoocomar
Despegar.Com Hace mas de 35 dias que me dan la misma respuesta! Todo es online menos un simple reintegro!. Estoy ya se esta transformando en una ****** !
24 de Setiembre a las 12:36 hs.
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aamonteverdeyahoocomar
Hasta el momento el reclamo no fue solucionado. Paralelamente, luego de mas de 40 dias sin solución, hice denuncia en Defensa al Consumidor. Gracias.
29 de Setiembre a las 13:58 hs.
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