Reclamo a Despegar.Com
Tenia un vuelo programado para el 15/04, y jamas recibir solucion para cambiar de fecha o cancelar el vuelo. Solo recibi repuestas automaticas por las redes sociales, y por telefono. Mi vuelo original fue cancelado y ya paso la fecha y sigo sin tener noticias. Necesito una solucion.
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Vuelo engañoso
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cecilia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
16 de Abril a las 19:37 hs.
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Cecilia F
no me digan que estan atendiendo vuelos que falten 3 dias, por que el mio hubiese sido ayer. asi que entro en ese grupo. y desde la aplicacion no me resuelven ni cambio de vuelo ni cancelacion, hace un mes que estoy intentandolo. y no hay manera de hacer ninguna queja ni tramite en la pagina indicada.
16 de Abril a las 20:07 hs.
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Cecilia F
no me solucionaron el problema por que me dan una respuesta automatica, y yo quiero hablr con un representante. quiero que no me cobren penalidad por cambio de fecha ya que no es problema mio que me hayan cancelado el vuelo, y quiero que me confirmen un nuevo vuelo!!
21 de Abril a las 8:23 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cecilia,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu boleto se encuentra abierto puedes activar el tiquete y el viaje debe ser completado el 28 de febrero **** (retorno incluido), solo podrás gestionar un cambio sin penalidad aplica diferencia de tarifa, si la hubiera pero el viaje si lo debes definir antes del 12 de octubre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
30 de Mayo a las 12:20 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cecilia F
05 de Julio a las 11:06 hs.
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Cecilia F
a
05 de Julio a las 20:51 hs.
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