Reclamo a Despegar.Com
Buenas noches. Hice dos compras y solicite el 31/12 que cambien los datos de facturación a mi nombre, que soy la titular de la tarjeta con la que se pagó la compra. Dijeron que lo hacían en un plazo máximo de 72 horas. Ese plazo venció hoy a las 8.30 horas. Tengo que subir los comprobantes a previaje antes de las 0 horas. Quién se hace cargo del crédito que perdí? aguardo su respuesta urgente.
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Georgina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Enero a las 20:54 hs.
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Georgina L
Llamé más de 10 veces, con esperas incluso de 1.30 hs por teléfono. Ya hice el reclamo por su página. Necesito que me den una solución porque no sólo no cumplieron con lo prometido, sino que alguien se va a tener que hacer cargo del crédito que no voy a tener por su demora en la gestión. Aguardo su respuesta.
03 de Enero a las 21:06 hs.
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Georgina L
Tuve que cancelar todo porque no cumplieron con los plazos para la facturación. Un desastre
19 de Enero a las 9:03 hs.
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