Reclamo a Despegar.Com
Contraté a la empresa despegar en el año [números] un vuelo a punta cana para abril [números]. Por causas de público conocimiento no pude viajar y dejaron mi ticket aéreo abierto. Al día de la fecha no me dan solución. Quise reprogramar mi vuelo cambiando la ruta a la ciudad de bariloche y me informan que debo abonar 40.[números] pesos de diferencia. Informe que no iba a abonar nada ya que mi pasaje era de mayor valor, solicite la devolución de mi dinero, me tuvieron más de dos semanas sin respuesta, y llamadas de más de dos horas que no daban solución. Hoy me informan que no me van a devolver nada. Que elija otra fecha y pague lo que me quieren cobrar.
me están obligando a invertir mas plata o que viaje a punta cana si no quiero gastar nada. Y no puedo afrontar ese gasto.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Brenda, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Abril a las 19:41 hs.
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Brenda V
Aún no me dan solución
25 de Abril a las 9:36 hs.
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Brenda V
No me dieron respuesta. Quiero la devolución de mi dinero abonado por el pasaje.
26 de Abril a las 9:50 hs.
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Brenda V
Vengo haciéndoles reclamos hace más de un año por la aplicación como me piden y no me dan soluciones. Me tienen al teléfono en espera por dos horas y no me dan respuesta. Un año de atraso en la resolución me parece mucho. No le echen la culpa a la pandemia, notoriamente no hay predisposición
29 de Abril a las 16:08 hs.
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Brenda V
Me siguen informando que la política de ellos es no devolver dinero. Que solo puedo viajar internacional y al lugar donde había sacado mi pasaje o por la zona. Y que tengo que pagar diferencia. No pueden obligarme a tomar un vuelo que no quiero, primero porque no tengo más plata para abonar diferencia, segundo porque no tengo hotel donde quedarme, ya que tenia reserva con ellos también y no me la respetaron, y tercero porque no quiero viajar por el covid.
07 de Mayo a las 9:13 hs.
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Brenda V
Siguen diciéndome que la.politica es no devolver dinero y me exigen viajar a punta cana ya que tampoco puedo cambiar la ruta del vuelo original. Una vergüenza
22 de Mayo a las 10:21 hs.
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