Reclamo a Despegar.Com
Hola, reservé en despegar el hotel disney’s all star movies resort, pero al momento de vincular el hotel a mi cuenta de disney experience no puedo, ya que me marca erróneo el número de confirmación. Ya intente con todos los números que aparecen en el vaucher y con diferentes combinaciones de apellidos, sin dar resultado. Hemos marcado infinidad de veces a despegar para solicitar la información que se requiere y cuando pides hablar con un asesor te dice que lo veas en su página y corta la llamada. Espero que me proporcionen el número de confirmación para poder realizar la vinculación.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ana,
Brindando respuesta a tu consulta te informamos que debes comunicarte directamente a Disney al número telefónico *********** con el fin de que te puedan colaborar con el proceso de my experience, ya que nosotros realizamos la comunicación pero por seguridad solo le proporcionan los datos al titular de la cuenta.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
08 de Octubre a las 18:49 hs.
Ana E
Hola, ya realice la llamada al número que me proporcionó, lamentablemente no me pudieron resolver nada ya que no encontraron la reservación.
08 de Octubre a las 21:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ana,
Quiero informarte que he escalado tu caso con nuestro equipo de consultas por medio de la solicitud SU-*******, por lo cual te recomiendo aguardar respuesta de la queja , que tan pronto contemos con avances nos contactaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
08 de Octubre a las 21:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana E
11 de Octubre a las 22:51 hs.