Reclamo a Despegar.Com
Mis padres sacaron 6 aereos para viajar a punta cana en mayo de [números], por la pandemia los vuelos se cancelaron quedando tickets abiertos.
segun el ultimo mail, podian elegir hasta el 30 de mayo, una fecha para viajar antes del 15 de diciembre [números]
cuando ingreso a la pagina, y pongo opciones de cambio, no muestra ningun vuelo (busqué fechas desde junio [números] hasta enero [números])
buscando mismas fechas fuera de mi viaje,como para comprar, hay un monton de opciones de aereos
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Susana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
11 de Mayo a las 15:56 hs.
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Luis C
Despegar me dice que lo resuelva desde su página, pero fue lo que intente desde el inicio.
Volví a entrar el día de hoy, 16/05/**** y tengo el mismo problema, cuando llego a la selección de vuelos, no me muestra ninguna opción para elegir en ninguna fecha. Repito búsqueda fuera del módulo de mis viajes, cómo si fuera a comprar un pasaje desde cero, y me muestra opciones para todas las fechas
16 de Mayo a las 9:02 hs.
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Luis C
Sigo sin poder elegir vuelos para cambiar
27 de Mayo a las 5:18 hs.
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Luis C
No puedo elegir vuelo
11 de Junio a las 7:08 hs.
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