Reclamo a Despegar.Com
Buen dia.
necesito modificar con urgencia mi vuelo a barcelona para el dia 12 de marzo, pero no me lo permite la pagina desde “mis viajes”, puedo poner cualquier fecha y siempre me va a decir el mismo mensaje “lo sentimos, no encontramos vuelos disponibles para tu busqueda. Por favor, define otra fecha”. Necesito una solución para este fallo de la página y no hay manera de contactarse ni por llamada ni mensaje, con la aerolinea ya me comunique y me informan que a ellos no les corresponde esa modificacion que solo puedo hacer el cambio con despegar.
espero su pronta respuesta y solución a mi problema.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Omar, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
18 de Febrero a las 2:46 hs.
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Omar F
Ya he hecho ese proceso y no es atendida mi solicitud por ningun medio que ofrezca Despegar. Como comente en mi mensaje al entrar en “mis viajes” no hay manera de modificar la fecha, siempre sale: “Lo sentimos, no encontramos vuelos disponibles para tu busqueda. Por favor, define otra fecha”. Espero su ayuda a mi problema.
18 de Febrero a las 2:54 hs.
Omar F
A la fecha, la Agencia de Viajes Despegar.com no se ha comunicado a través de cualquier medio idóneo dando respuesta a mi solicitud y no me ha resuelto el cambio de fecha del vuelo Bogotá-Barcelona del día 5 de febrero para el 12 marzo de ****.
22 de Febrero a las 17:05 hs.
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