Reclamo a Despegar.Com
Quiero recuperar mi cuenta de despegar ya que perdí mi correo que registré al momento de hacer el usuario de despegar.com quisiera poder acceder para hacer compras de unos vuelos, espero su pronto respuesta
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Maximiliano,
En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web . Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar.
05 de Noviembre a las 13:14 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maximiliano N
08 de Noviembre a las 20:49 hs.
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Maximiliano C
Porque aún no puedo ingresar. Necesito que le cambien el correo de ingreso a mi cuenta de despegar.com porque no tengo acceso a mi correo electrónico
27 de Noviembre a las 14:21 hs.
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Maximiliano C
Aún no puedo ingresar ya que no tengo acceso a mi correo que ingresé cuando me registré en despegar.com
27 de Noviembre a las 14:44 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Maximiliano,
Te indicamos que validamos tu caso y según la información dada vía telefónica, vimos el mismo con el área de tecnología quienes nos dicen que es posible hacer la modificación del correo, te intentamos contactar para hacer le proceso pero no fue posible, por ello te solicito me respondas por favor las siguientes preguntas filtro y de esta forma procederemos a cambiar el correo para que puedas ingresar a tu cuenta de forma normal.
¿Qué producto compraste?
¿Desde qué país hiciste tu compra?
¿Dentro de qué período aproximadamente realizaste tu compra?
¿En qué fecha aproximadamente se hace efectiva tu compra?
¿Cuál es la aerolínea contratada para este vuelo?
Cuando nos confirmes estos datos el sistema no va a permitir proceder con la modificación.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
27 de Noviembre a las 16:48 hs.
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Maximiliano C
Compre un vuelo desde Venezuela a Bogotá, otro vuelo desde Bogotá a Rosario- Argentina y luego compre otros que ya no recuerdo, estas compras las hice el año pasado para marzo mas o menos desde Argentina, las reservas a nombre de mi esposa Elizabeth Peña Pacheco quien es la que viajaría, los vuelos eran de copa airlines y uno de Avianca, yo intente recuperar hace tiempo esta cuenta pero no pude, espero ahora poder resolverlo
27 de Noviembre a las 18:16 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maximiliano,
¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
Dando seguimiento a tu consulta, te informamos que hemos realizado la busquedad de alguna de las reservas que nos mencionas con los e-mails elizapena*****gmail.com - maxeliscavigioli*gmail.com, pero no henos encontrado ninguna reserva asociada con las características que nos informas. Ten presente que para realizar el cambio de correo es necesario que nos brindes un poco mas de informacion:
- Correos electrónicos alternos asociados a la compra :
- NUmero de telefono :
- Los 6 y los 4 últimos dígitos de la tarjeta de una compra :
- Algun numero de las compras de nos mencionas.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
28 de Noviembre a las 8:40 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maximiliano C
29 de Noviembre a las 22:58 hs.
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Maximiliano C
La reserva fue hecha con el correo niko****live.com.ar
30 de Noviembre a las 12:35 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Maximiliano,
En respuesta a tu consulta estuvimos viendo tu caso y si había forma de poder modificar la cuenta de correo para que pudieras hacer el ingreso pero no es posible, en este caso la única opción que nos dicen se puede tomar es crear una cuenta nueva ya que la otra no la vas a poder recuperar, por que se podría solicitar el restablecimiento de la clave pero si no tienes habilitada la cuenta no se va a poder gestionar el cambio de clave.
Es por ello que no podemos hacer alguna gestión adicional solo seria necesario crear una cuenta nueva.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
30 de Noviembre a las 14:00 hs.
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