Reclamo a Despegar.Com
Compre un boleto en despegar , necesito urgentemente cambiar mi fecha de viaje y me ha sido imposible . Por la pagina aparece mi compra pero al momento de realizar la solicitud, este es el mensaje que aparece (nuestros mejores expertos ya están trabajando en una solución vuelve a intentarlo más tarde.) llamo a despegar y despues de horas al telefono me indican que la reserva presenta un error que ya la reportaron y que vuelva a llamar. Como lo dije al inicio me urgeee cambiar mi fecha de vuelo . Si es por la pagina mucho mejor , aunque la atencion telefonica es buena, tardan mucho y por la dinamica de mi trabajo no puedo estar tanto tiempo esperando en el telefono .
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Excursion no brindada sin rta de despegar
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariana,
Con el fin de escalar tu caso con nuestro equipo de cambios, te solicitamos por favor nos informes las fechas en las cuales deseas modificar tu vuelo para poder generar la solicitud.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Cordialmente,
Equipo despegar
12 de Junio a las 12:02 hs.
MARIANEP H
Gracias por responder. Quiero adelantarlo para el 25 de julio . Ayer me cotizaron un vuelo que sale a las 14:15 de santiago , ese me conviene. La fecha del regreso se mantiene igual .
12 de Junio a las 13:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Marianep,
Te confirmo que hemos escalado tu caso con nuestro equipo de cambios con el fin de gestionar tu solicitud, tan pronto contemos con avances nos comunicaremos contigo para dar resolución a tu requerimiento.
Cordialmente,
Equipo despegar
12 de Junio a las 14:28 hs.
MARIANEP H
ok. espero la llamada . me urge poder confirmar mi viaje en la fecha indicada . debo confirmar una cirugia y sin el boleto confirmado no puedo hacerlo. le agradeceria y si es posible activar mi opcion de mis viajes en la pagina mejor .
garacias por responder
12 de Junio a las 16:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariana,
Seguimos trabajando para ti, razon por la cual al contar con alguna novedad seras informada inmediatamente por este mismo medio, Te pedimos aguardar respuesta.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Cordialmente,
Equipo despegar
12 de Junio a las 21:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARIANEP H
14 de Junio a las 22:42 hs.
MARIANEP H
solución recibida:
solucionado micaso. agardecida. excelente servicio de despegar . y efectia al ***% esta pagina
17 de Junio a las 6:58 hs.