Reclamo a Despegar.Com
Deseo hacer la cancelación de mi viaje a méxico, ya que no podré realizarlo por motivos ajenos a mi persona, sino por todo este tema de la pandemia... Estoy buscando una manera de subir los documentos que me piden pero el botón para descargar el modelo de la carta de aclaración no funciona.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Despegar no cumple las condiciones de compra
Saqué un pasaje ida y vuelta a madrid con esta empresa. La compra estipulaba que el pasajero podía hacer cambios de fecha o de destino, si bien debía pagar una penalidad de 175 dólares a la aerolinea por el cambio, más diferencia de tarifas entre ambas fechas (si la hu…
Error inesperado, no me deja comprar
Estoy intentando hacer la compra de un paquete vuelo + hospedaje, redimiendo mis puntos de bbva mas el excedente en dinero, he intentado varias veces y siempre me aparece: "ha ocurrido un error inesperado, intente comprar otra vez".
Solicitud de factura a
Hola necesito una factura a ya que somos responsables inscriptos, por favor cómo lo solicito? ya que me mandaron una factura b.
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jade, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
13 de Abril a las 19:59 hs.
Comentar
Jade S
Pero el botón para descargar la carta de aclaración no funcionaaaaaaaaaa!!! Cómo hago? Solo quiero la carta de aclaración para subir mis datos
14 de Abril a las 0:28 hs.
Jade S
Porque hasta ahora no se comunican conmigo para hacerme el debido reembolso de mi dinero.
14 de Mayo a las 18:14 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jade,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte Permitido. Sin penalidad, sujeto a diferencia de tarifa,el viaje debe completarse antes del 31 de marzo del ****, pero la fecha de cambio si debe definir antes del 29 de noviembre del ****, nosotros efectuamos la consulta a la linea aérea la cancelación pero no brinda autorización todo proceso de devolución es bajo regulación.
Cordialmente,
Equipo despegar.
21 de Mayo a las 16:48 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jade S
05 de Julio a las 11:05 hs.
Comentar
Jade S
Porque hasta ahora no solucionan mi problema
05 de Julio a las 11:40 hs.
Comentar