Reclamo a Despegar.Com
Estimados,
estoy queriendo cambiar la fecha y destino de un vuelo y cuando ofrece las opciones disponibles, aprento en "cotizar" y me aparece el siguiente texto "en este momento no podemos mostrar información sobre este itinerario. Disculpa las molestias.". Esto me sucede con todos los vuelos que selecciono y necesito cambiar urgente el vuelo.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Magali
De acuerdo a tu solicitud hemos confirmado que nuestro sitio web no tienen ningún inconveniente, motivo por el cual te podemos ayudar por este mismo medio; y para esto te recordamos que el boleto del pasajero Chavarria, Magalí [nombre] permite generar cambios los cuales pueden tener costos adicionales compuestos por la diferencia de tarifa, la penalidad de cambio fijada por la compañía aérea y el costo por el servicio, el cual se debitara por tarjeta de crédito a una sola cuota.
Si deseas confirmanos por favor como seria el cambio,junto con la autorización de tomar la solicitud de cambio y asi podremos elevar el caso con el sector de cambios.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar
09 de Abril a las 15:25 hs.
Magali C
Quiero cambiar el destino a San Miguel de Tucumán, Tucumán, saliendo desde Aeroparque Buenos Aires.
Ida: viernes 5 de julio a las 20:30
Vuelta: martes 9 de julio a las 15:00
Autorizo el cambio.
09 de Abril a las 18:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Magali,
De acuerdo a tu solicitud te informamos que hemos elevado tu requerimiento con nuestro departamento de cambios bajo la solicitud numero CF-******, quienes realizaran las validaciones correspondientes. Ten en cuenta que los cambios pueden tener costos adicionales, compuestos por la diferencia de tarifa, la penalidad de cambio fijada por la compañía aérea y el costo por el servicio, el cual se debitara por tarjeta de credito a una sola cuota.
Una vez generada la solicitud debes aguardar contacto en las próximas 72 horas vía telefónica, mail o mi cuenta de nuestro equipo especializado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar
09 de Abril a las 19:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Magali C
12 de Abril a las 21:50 hs.