Reclamo a Despegar.Com
Tengo un vuelo comprado por despegar de Aerolineas Argentinas Aerolineas me dice que tengo que hacer el cambio de fechas por despegar y cuando lo voy a realizar, despegar tiene trabado todas las fechas y no me sale ninguna fecha disponibles desde mayo al [números] tire semena por semana. Mi vuelo es de rosario a salta necesito cambiar ese vuelo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paulina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 12:41 hs.
PAULINA
todos los días entro por ahi para poder cambiarlo, si bien puedo cambiarlo no tienen habilitado uds ninguna fecha, porque por aerolineas si veo disponibilidad. Aerolineas me dice que es un problema de uds.
07 de Abril a las 12:47 hs.
PAULINA
Habia podido cambiar el pasaje via Mis Viajes y ayer que era el dia del vuelo me lo rechazaron sin motivo. Ahora solo me deja cambiar la vuelta
23 de Abril a las 8:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paulina,
Queremos informarte que hemos escalado tu solicitud RS-******* con el fin de gestionar el cambio sin costo alguno para el mes de octubre, tan pronto contemos con la confirmación te realizaremos el envío de los nuevos comprobantes.
Cordialmente,
Equipo despegar
06 de Mayo a las 16:48 hs.
PAULINA
solución recibida:
Finalmente me aceptó el cambio de pasajes
08 de Mayo a las 7:22 hs.