Reclamo a Despegar.Com
Mi hijo se enfermo en el grand bahia príncipe bávaro, por neglicencia del hotel. Hicimos los reclamos pertinentes, y despegar da por finalizado mi reclamo, porque el hotel no se hace responsable del hecho. Y no hay ninguna respuesta formal por escrito, ni del hotel ni despegar. Lo cual exijo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pablo, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos la situación que nos expones, sin embargo al verificar tu requerimiento anterior mediante esta plataforma y a través de la solicitud de Queja y Sugerencia SU-****** se otorgo de manera escrita la respuesta del proveedor en donde al efectuar las validaciones correspondientes a tu reclamación con el hotel Grand Bahia Principe Bavaro, nos confirman la enfermedad de boca, mano y pie es una infección muy común en niños pequeños o bebes, especialmente en temporada de verano, por lo que el hotel no se hacen responsables de este tipo de situaciones. Nos informan adicional a esto, que como cortesía en el hotel el departamento de relaciones publicas te ofreció pagar los medicamentos para tratar al niño.
25 de Junio a las 12:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Dado lo anterior y ante la negativa del hotel con respecto a nuestra solicitud de reembolso se otorgo la respuesta mediante los medios sobre los cuales recibimos tu solicitud. En este momento procedemos a enviar la respuesta otorgada vía e-mail en relación a tu pedido.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Junio a las 12:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo S
26 de Junio a las 10:44 hs.