Reclamo a Despegar.Com
Hicimos reserva en el hotel flamingo de la vegas.
hoy llegamos.
y lo que se indica en la recerva con ustedes es
habitación para 3 adultos con desayuno continental incluido y pagado.
el nos hotel anticipo q no lo cumple.
ya q el desayuno q nos indica como incluido es un desayuno hasta 9 dólares y solo para 2 personas.
solicito de inmediato la solución y resarcion de gastos.
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Discúlpanos por la eventualidades que se están presentando al no respetarse el régimen de comida con el que fue adquirida tu reserva; conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy, hemos procedido a contactar a nuestro proveedor local quien nos ha autorizado a proceder con el reembolso correspondiente al desayuno del 3er huésped por valor de 18 USD.
Dicho reembolso se encuentra en curso a la tarjeta de crédito con la que originalmente efectuaste la compra mediante la solicitud IC-******. Ten presente que el reembolso puede llegar a tardar 72 horas hábiles, o verse reflejada en el próximo estado de cuenta.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
13 de Marzo a las 10:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
13 de Marzo a las 10:21 hs.
Zulema D
solución recibida:
Perfecto.
Muy bien despegar y rapidísimo
13 de Marzo a las 17:23 hs.