Reclamo a Despegar.Com
Tenia un vuelo a miami el viernes 13 de marzo con regreso el dia sabado 28 de marzo. El dia viernes luego de que se cerrara la frontera argentina para todos los vuelos, llame a despegar para reprogramar mi viaje . Pero solo me ofrecieron la opcion de cancelar el viaje (devolviendome el 25% de lo abonado) o reprogramarlo para una fecha anterior al 13 de mayo(fecha que se cumplia el año de la compra) . Es una ocasion de fuerza mayor y nos deberian dejar reprogramar el vuelo. Yo queria reprogramar el mismo para el mes de octubre abonando la diferencia de tarifas.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gonzalo,
Queremos que sepas que para nosotros es importante poder ayudar a cada uno de nuestros clientes en la situación actual que nos encontramos por el Coronavirus; sin embargo, también estamos sujetos a los comunicados de las aerolíneas en donde nos permitan realizar modificaciones y en tu caso debido a la vigencia del boleto no podía extender la misma.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Marzo a las 10:21 hs.
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gonzalo S
desde la pagina de aerolineas argentinas se informa de un reembolso completo por vuelos cancelados, por lo que ustedes deben realizar el reembolso completo de los 4 pasajes de vuelta y si la politica de cancelacion de los de ida es el 25% del valor, esta bien. pero la vuelta no me la pueden ofrecer por lo que se debe realizar el reembolso completo. ya salio un fallo en san juan por lo que reclamare la reprogramacion completa del vuelo. iremos contra despegar por aprovecharse de la situacion por medios judiciales.
17 de Marzo a las 9:18 hs.
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gonzalo S
la solucion mas acorde para ambos seria que despegar me otorgue un importante descuento a la compra de los nuevos aereos, al no ser posible ofrecer el viaje , ni la reprogracion a octubre de los mismos, como asi tambien el reembolso completo del viaje.
18 de Marzo a las 8:45 hs.
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gonzalo S
Dicen que ellos no pueden hacer nada, es tema de aerolineas y en aerolineas dicen que lo arregla la agencia de viajes
24 de Marzo a las 17:55 hs.
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gonzalo S
no tuve ninguna respuesta , ni solucion.
01 de Abril a las 9:51 hs.
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gonzalo S
no se contactaron aun.
16 de Abril a las 10:49 hs.
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