Reclamo a Despegar.Com
En enero de [números] contraté un viaje a brasil para viajar en julio de ese año. Con motivo de la pandemia, el viaje tuvo que ser postergado. Primero a enero de [números], luego a julio de [números], en ninguna de estas otras 2 fecha se podía viajar ya que no había vuelos disponibles de la empresa contratada (gol). En enero de [números] decido cancelar el viaje ya que tampoco se podía viajar por el mismo problema con la disponibilidad de vuelos y en ese momento me dicen que me van a reintegrar lo abonado en concepto de pasajes. Pasan unos días, me devuelven un monto en concepto de gastos administrativos, pero del total de lo invertido en los pasajes, todavía hoy, finalizando agosto de [números] no he tenido novedades. Por lo que quiero reclamar esto y que al momento de la devolución se me reintegre el monto original del dinero con la cotización del dólar del momento en que hice la compra, ya que dada la situación económica de argentina y el tiempo transcurrido sin poder realizar el viaje y luego de haber cancelado el mismo pasaron 8 meses, el dinero se sigue devaluando a pasos agigantados, cuando ellos ya cobraron todo en tiempo y forma cuando contraté el viaje.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Diego, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Agosto a las 10:25 hs.
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Diego H
Ya me comuniqué varias veces por teléfono y todavía no me reintegraron el dinero
30 de Agosto a las 11:40 hs.
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Diego H
Me comuniqué varias veces desde enero y aún no me reintegraron el dinero. De parte de ellos, tanto de Despegar como de la aerolínea, nunca se pusieron en contacto conmigo para solucionar esto, mientras tanto el dinero se sigue devaluando, cuando yo pagué en tiempo y forma en el momento de contratar el servicio.
06 de Setiembre a las 12:49 hs.
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Diego H
Sigo sin que me reintegren el dinero. Si no tengo una respuesta esta semana, voy a iniciar las acciones legales pertinentes contra estos chantas
15 de Setiembre a las 7:41 hs.
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Diego H
Nunca una respuesta
30 de Setiembre a las 9:44 hs.
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Diego H
Sigo sin recibir una respuesta a mi reclamo. Voy a iniciar acciones legales
28 de Noviembre a las 17:50 hs.
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