Reclamo a Despegar.Com
Hola buenos días el 10 de octubre hice una reserva x despegar ....ya me lo cobraron y jamas recibí el mail de confirmación...es la primera vez que me pasa.desde la app entro a mis viajes y no me figura nada....
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Vanesa,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre del titular de la compra
- Fechas y destino
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
28 de Octubre a las 17:57 hs.
Vanesa R
Hola buenos días. Me error fue poner mal el Mail, puse vaneseby*****gmail.com.ar y es vaneseby*****gmail.com.x eso no me llegan los mail de pago el tema es q llamo y no tengo opción de cambiarlo..la reserva la hice el 10/10/**** a Florianópolis..a nombre de Vanesa Rocha..
29 de Octubre a las 11:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Vanesa,
¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
De acuerdo a tu requerimiento en relación con tu Alojamiento Flat Amsterdam, !tenemos excelentes noticias para ti¡ tu compra se encuentra confirmada y activa sin ninguna novedad, motivo por el cual de acuerdo con nuestro contacto telefónico el día de hoy, realizamos el envío de tu voucher de manera exitosa a tu casilla de e-mail
vaneseby*****gmail.com, el cual logramos realizar la modificación sin ningun problema y ya se encuentra asociado a tu compra, con el fin de que puedas disfrutar de tu servicio.
Adicional a esto queremos pedirte de la manera más respetuosa, ingresar por favor al presente reclamo y darlo como solucionado.
Esperamos que tengas un buen viaje.
Cordialmente,
Equipo despegar.
29 de Octubre a las 12:17 hs.
Vanesa R
solución recibida:
Muchísimas gracias problema solucionado..!
29 de Octubre a las 12:18 hs.