Reclamo a Despegar.Com
Buenos días necesito que me ayuden con mi reserva [números] estoy tratando de comunicarme con ustedes para ver el tema de mi vuelo, ya que tenia un viaje el día 7 de abril.
por los problemas del país y del mundo se hace difícil mi viaje ya que no puedo salir., necesito que me den una solución pronta ya que mi vuelo sale el día 7 de abril .
Avianca me informa que el tema lo tengo que ver con ustedes y la reubicacion con otro vuelo el cual no me genere gasto por diferencia de tarifa y con un bono incluido.
necesito tener eso de manera prioritaria, aquí le dejo mis datos.
kevin ramirez gamero
rut: [números]-3
pasaporte: as[números]
correo: vinkeram@hotmail.com
tel: +[números]
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Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Kevin, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Abril a las 8:51 hs.
Kevin R
Mira si dices que le están dando prioridad a los viajeros que viajan en menos de 3 días yo soy uno de ellos en 3 días mi viaje esta programado a mi país colombia pero ustedes se hacen los oídos sordo y no hacen nada pero los voy a denunciar
04 de Abril a las 8:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Kevin,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual permite 1 cambio sin cobro de penalidad, sujeto a diferencia de tarifa para volar hasta el 31 de Diciembre **** o puedes un bono por el valor de la reserva actual y será enviado en un máximo de 20 días luego lo podrás canjear el bono mediante nosotros cuando hayas decidido su nueva fecha de viaje.
Cordialmente,
Equipo despegar.
11 de Abril a las 18:38 hs.
Kevin R
Mira la verdad yo necesito una fecha del 17 de diciembre del **** y regresar el 14 de enero del **** con las 3 maletas incluida ya usted como egencia tienen el derecho de cambiarnos el vuelo y en cualquier fecha igual ya mi queja está puesta en el SERNAC ellos se comunicaran con ustedes
11 de Abril a las 19:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Kevin,
En respuesta a tu solicitud, se confirmo que el departamento de legales manejo tu requerimiento en el cual dejaron el tiquete abierto para viajar mas adelante y damos por finalizado tu requerimiento.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
03 de Noviembre a las 11:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Kevin R
03 de Noviembre a las 11:56 hs.