Reclamo a Despegar.Com
Efectúe la compra de unos tiquetes para venecia desde bogotá en enero de [números] debido a la pandemia y pues el coronavirus no pudimos viajar de acuerdo lo que nos dijo la empresa era que después de un año nos iban a devolver el dinero ya me llegó un correo hace tres meses diciendo que listo que me lo iban a devolver pero nunca ha sucedido ya coloqué varias quejas y sólo me responden estamos trabajando para solucionarlo pero no me da ningún avance de qué pasó con mi dinero
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Noviembre a las 23:29 hs.
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Juan D
Misma respuesta de siempre, tienen es un robot respondiendo, que falta de interés en solucionar o atender a sus clientes
28 de Noviembre a las 0:05 hs.
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Juan D
No me han dado ninguna respuesta, sólo me han pedido como en muchas otras ocasiones extractos de mi tarjeta de crédito, pero al final no efectúan ninguna devolución ni nada.
13 de Diciembre a las 8:06 hs.
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Juan D
En resumen Despegar aún me dice solamente que está resolviendo mi caso pero llevo dos años enviándoles comprobantes y demás de qué no me han hecho la devolución del dinero y no me da ninguna respuesta
28 de Diciembre a las 9:45 hs.
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