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Compre un pasaje para mi pareja sudafricano para viajar a chile y las opciones unicas para ese entonces fue united airlines, donde debia pasar por estados unidos. Este pais (estados unidos) tiene bloqueado el paso a sudafricanos desde enero del [números] y aun asi me vendieron el ticket. Ahora estoy tratando de que me cambien la ruta y me dice que no puede, solo puedo viajar con united airlines. Llame a esta aerolinia y ellos me dicen que la aerolinia no puede cambiar rutas solo la agencia.
ahora vuelvo a llamar a la agencia e iniste que no puede cambiar la ruta.
esto como consumidora me molesta y no estoy dudando en tomar acciones legales ya que esta agencia no me entrega una solucion a mis requerimientos como consumidora. Me estan forzando a tomar un vuelo por una ruta que no quiero y no se puede porque mi pareja es sudafricana.
pedi hablar con un supervisor y la vendedora o agente me dice que no esta disponible y que me dira lo mismo que ella.
no se que tipo de supervisores o jefes trabajan aqui, pero si lo son por algo sera y no creo que sea porque tengan una cara simpatica, sino que son personas inteligentes que le dan solucion a los problemas.
repito necesito cambiar la ruta de mi pasaje sin pasar por estados unidos lo antes posible ya que mi vuelo es pronto
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12 de Octubre a las 7:13 hs.
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