Reclamo a Despegar.Com
Hice una devolución y me envía un mail con el que me solicitan el cbu y datos de la cuenta bancaria, y me refieren que debo mandar los datos a través de la aplicación, en mis viajes, y es imposible a través de esta, por tel no me ingresa la opcion para hablar con un operador ya que el número de la reserva está dado de baja, este mi número de reserva [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Verónica,
Esperamos que te encuentres bien.
Te contamos que a tu email el día 31/12 te enviamos un mensaje donde se te solicitan los datos de tu cuenta bancaria para poder avanzar con el proceso. Si no logras enviar esta información por medio de nuestra aplicación, puedes responder ese mensaje sin cambiar el asunto y así procederemos con la verificación de los mismos.
Igualmente tan pronto respondas, nos puedes notificar por este medio para reportar la gestión a nuestro equipo de devoluciones.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
02 de Enero a las 11:06 hs.
Verónica G
Que bueno he respondido al mail que me enviaron, por este medio tengo que mandarte los datos de mi cuenta de cbu? Ya que en este medio puede visualizarlo cualquier persona. Envié mis datos al mail que me enviaron de despegar. O si no comuníquense conmigo **** ******
02 de Enero a las 15:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
.
02 de Enero a las 16:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Verónica,
Esperamos que te encuentres bien.
Te confirmamos que ya recibimos tus datos de cuenta y avanzamos con la devolución que se encuentra en proceso. Te pedimos por favor aguardar los siguientes 17 días calen******para ver acreditado tu reembolso.
Ante cualquier inquietud adicional quedamos a tu disposición.
Te deseamos una feliz tarde.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
04 de Enero a las 20:10 hs.
Verónica G
Desde que mande la queja a esta pagina, despegar me respondió diciendo que envíe los datos de cuenta, los envié a través de mi mail y de esta página, y nunca más me volvieron a responder para saber cómo proceder. Por lo menos para saber si recibieron los datos
09 de Enero a las 8:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Verónica,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Dando respuesta a tu consulta, te informamos que estamos trabajando en tu reintegro el cual nos encontramos dentro de los tiempos estipulados , ya que cunado se reciben los datos entra en un proceso de verificación y el sector encargado valida que los mismos están bien se proceso com el reintegro, en este caso el mismo se solicitó el dia 02/01/****, razón por la cual lo podrás ver reflejado dentro de los siguientes 15 días hábiles.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
09 de Enero a las 8:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Verónica G
17 de Enero a las 22:47 hs.