Reclamo a Despegar.Com
Compre un vuelo de mexico a canada ida y vuelta y a los 4 dias antes de salor el vuelo me llega una notificacion de que la aeroliea habia echo una modificacion en el vuelo y que se iba a modificar la reserva atendi la notificacion de la modificacion dijieron que en un plazo mayor a 72hrs me enviarian un nuevo ticket ya con la modificacion y nunca llego, llego el dia del vuelo me presente y la aerolinea le carga a despegar que ellos hicieron la modificacion y es la hora que en despegar en el estatus de la reservacion sigue diciendo en espera del proveedor, 2 tienen un pesimo servicio al ciente no entran las llamadas, se cortan y no me han resuelto nada.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Osie, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Noviembre a las 22:17 hs.
Comentar
osie S
He estado al pendiente desde el cambio y el estatutos es el mismo desde el día 11 que llegó el correo con la notificación
15 de Noviembre a las 22:25 hs.
Comentar