Reclamo a Despegar.Com
Compré por la página la excursión aquí en miami, y no me enviaron el mail con el voucher. Hoy fui a tomar la excursión y no me lo permitieron. Necesito urgente solución. Gracias. Reserva nro [números] gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ana [nombre],
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo; dado respuesta a tu requerimiento te informamos que la reserva se encuentra confirmada y el día 22/01/**** te enviamos el mail de confirmación de la misma con el voucher adjunto a la dirección de correo electrónico carigonza*gmail.com.
No obstante lo anterior, hemos iniciado una solicitud con nuestro proveedor local, con la finalidad de que se estudie tu caso y se pueda validar la posibilidad de brindarte reembolso de tu reserva. Este tramite se encuentra en curso mediante la solicitud SU-******.
26 de Enero a las 10:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Agradeceríamos amablemente que registres el presente reclamo como finalizado, dado que por razones de seguridad de tu información todo él tramite se llevara a cabo mediante el requerimiento antes mencionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
26 de Enero a las 10:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana C
26 de Enero a las 10:25 hs.
Ana C
Hola. NO tengo ese mail. No pude hacer la excursión porque no lo tenía al voucher. Pueden reenvirmelo así veo de poder hacer la excursión x favor?
26 de Enero a las 11:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Ana,
Te informamos que por medio de la plataforma de facebook, te hemos enviado la resolución a tu requerimiento, el cual te pedimos revisar las bandejas de correo no deseado o spam.
Agradeceríamos amablemente que registres el presente reclamo como finalizado, dado que por razones de seguridad de tu información todo él tramite se llevara a cabo mediante el requerimiento antes mencionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
26 de Enero a las 13:40 hs.
Ana C
solución recibida:
Muchas gracias!!!!!
26 de Enero a las 23:53 hs.