Reclamo a Despegar.Com
Compré un pasaje y no me llegó la confirmación al correo. La ruta es quito-la habana, la habana-quito. Salgo el 28 de diciembre y regreso el 2 de enero. me llegó un mensaje al celular señalando que mi pasaje estaba en mi correo y no me llegó ni está en spam.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Maria Fernanda, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos indicarte, tu reserva se encuentra confirmada bajo el número ***********. Hemos evidenciado que al momento de generar la compra se ingreso un correo electrónico erróneo m.zamora@hotmail.com por lo que procedimos ingresar dentro de tu reserva el correo electrónico correcto m.zamoraandrade@hotmail.com; a esta dirección de correo electrónico procedimos a reenviar en el día de hoy tus boletos de vuelo.
Ante cualquier notificación o información será enviada a tu casilla de mail correcta. Ten en cuenta que el mail original con el que se ingreso la compra no es posible modificarlo.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
20 de Julio a las 8:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
20 de Julio a las 8:46 hs.
Maria F
solución recibida:
Muchas gracias, la atención fue excelente y rápida
20 de Julio a las 8:50 hs.