Reclamo a Despegar.Com
Hola, hice la compra de un pasaje para un familiar y si bien ya se hizo el débito de mi tarjeta de crédito no me ha llegado el ticket a mi correo. El pasaje es vía sky airlines a nombre de florencia avila príncipe, para un vuelo ida y vuelta de lima a trujillo del 1/05/19 al 9/05/[números].
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
. Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra :
. Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva):
. Producto adquirido:
. Número de reserva :
. Día de la compra :
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
08 de Abril a las 16:31 hs.
Mayra S
Hola como indiqué no me llegó el ticket al correo, por lo tanto no sé el número me reserva. Sin embargo les puedo facilitar los otros datos:
Correo: mrusantibanez*gmail.com
Nombre del pasajero: Florencia Avila Príncipe
Producto: pasaje ida y vuelta vía Sky Airlines Lima-Trujillo, Peru
Día de compra: 25/02/19
08 de Abril a las 21:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Brindando respuesta a tu consulta te informamos que hemos localizado la compra ************, la cual se encuentra asociada al correo [nombre].santibanez*gmail.com por favor confirmanos si agregamos el e-mail informado anteriormente o no.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
08 de Abril a las 21:08 hs.
Mayra S
El email a donde se debe enviar la información es mrusantibanez@gmail.com. Quedo a la espera del ticket, gracias.
08 de Abril a las 23:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Agradecemos tu rápida respuesta; conforme a tu solicitud y tal como nos lo solicitaste procedimos ingresar dentro de tu reserva el correo electrónico correcto mrusantibanez*gmail.com, a esta dirección de correo electrónico procedimos a reenviar en el día de hoy tus boletos de vuelo.
Ante cualquier notificación o información sera enviada a tu casilla de mail correcta. Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar
09 de Abril a las 8:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
09 de Abril a las 8:27 hs.
Mayra S
solución recibida:
Solución en muy poco tiempo!
09 de Abril a las 12:05 hs.