Reclamo a Despegar.Com
Compre dos pasajes para islas san andres con fecha de viaje 20/08 y regreso 30/08 y nunca recibi el codigo de reserva, ni a mi mail ni al de mi hija, que es la que viaja
pero en mi tarjeta de credito ya ingreso el descuento del importe correspondiente
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Ricardo, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
22 de Febrero a las 14:11 hs.
Ricardo F
Pado a detallar: deje dos correos, rofalavigna*yahoo.com.ar y acfalavigna*gmail.com
Uno de los pasajeros es [nombre] Celeste Falavigna, la otra persona se apellida Chocobar
Producto adquirido: 2 pasajes EZE-ADZ por Latam
El número de compra se los debo ya que nunca lo recibí
Lo que les puedo agregar, gracias a mi gestión y a la amabilidad y paciencia de un empleado de Latam es el código de reserva: EWPYTE, que además me aseguro que la compra se hizo a traves de una agencia (DESPEGAR.COM)
22 de Febrero a las 16:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ricardo,
Acorde a los datos proporcionados, nos permitimos informarte que hemos localizado tu compra, la misma se encuentra confirmada bajo el número de reserva ************. Asimismo te informamos que la compra fue generada bajo el e-mail acfalavigna*hotmail.com. Por lo que hemos procedido a ingresar los correos electronicos rofalavigna*yahoo.com.ar y acfalavigna*gmail.com sobre tu compra realizando el envío del respectivo voucher.
Esperamos que disfrutes tu estancia en San Andres.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Febrero a las 19:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ricardo F
22 de Febrero a las 19:47 hs.
Ricardo F
solución recibida:
Aunque yo ya habia ubicado la reserva gracias a Latam, la respuesta a traves de Uds . fue muy rapida y concreta
Muchisimas gracias, estaba realmente preocupado
23 de Febrero a las 7:30 hs.