Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes
el día de ayer hice una compra de unos tiquetes de valledupar a bogotá, para el día 10 de enero por Latam en despegar.com; aún no he recibido los voucher y nunca se me ha demorado tanto, no sé si quizas quedo mal la dirección de correo, por favor solicito ayuda y el dinero ya fue debitado de mi cuenta.
el nombre de los pasajeros es: baldomero cleves y yuliana torre
quedo atenta, muchas gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Eu, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Enero a las 10:23 hs.
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EU N
Ya ingrese a mis viajes y no me aparece él viaje que compre ayer, por eso mismo estoy preocupada, ya que el debito de mi tarjeta si se hizo.
08 de Enero a las 10:27 hs.
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EU N
Nunca me llegaron los voucher y en la sección mis viajes no aparece la compra que realice
13 de Enero a las 10:03 hs.
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EU N
no se han comunicado conmigo
24 de Enero a las 10:00 hs.
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