Reclamo a Despegar.Com
Compre un tiket y equivoque en las fechas quiero eliminarlo y no me llegan los correos
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Claudia,
Te informamos que bajo la compra ************, se encuentra el e-mail asociado cguzman*aduana.cl, la misma se encuentra activa y confirmada, motivo por el cual evidenciamos que la tarifa seleccionada ( No permite cambio de vuelo ) sin embargo aplica para realizar la cancelación el dia de hoy antes de medio dia de tu país, es muy fácil solo debes ingresar por nuestra página web www.despegar.com.cl opción Mi cuenta, y en el margen superior derecho clickear en "Mis viajes" colocando el e-mail asociado a la compra. Al costado inferior derecho seleccionas la opción ver opciones de Cancelación alli podrás visualizar un aviso que te informa " Cancelar es gratis! La aerolínea devuelve el ***% de tu dinero, motivo por el cual al tomar la solicitud de cancelación iniciaras el reintegro al mismo método de pago inicial en un lapso de 72 horas habiles.
27 de Mayo a las 8:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Luego de esto ya podrás tomar una nueva compra por nuestro site y/o app.
Quedamos atentos ante cualquier requerimiento de tu parte.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
27 de Mayo a las 8:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Claudia,
Te informamos que nos hemos tratado de contactar contigo al número indicado en la reserva ************; pero no fue posible para nosotros contactarte. Por lo anterior, nos valemos de este medio para informarte que dentro de la reserva esta asociado el e-mail cguzman*aduana.cl que es muy diferente al que nos indicas en el reclamo, motivo por el cual debes crear una cuenta por medio de nuestra plataforma con el que esta asociado a la reserva
Indícanos por favor un teléfono de contacto donde nos podamos comunicar contigo e indicanos el horario donde podamos ayudarte a realizar el proceso, ya que tenemos que hacerlo antes del medio dia.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
27 de Mayo a las 9:52 hs.
Claudia G
Dice que ya cree una cuenta y no se puede cambiar la contraseña porque no llega ningún correo de despegar, no hay nada en ma carpeta de correo no deseado y tampoco en la bandeja de entrada
27 de Mayo a las 10:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Claudia,
Dando seguimiento a tu requerimiento, te informamos que hemos visualizo en nuestro sistema y la compra ************ se encuentra cancelada y con proceso de reembolso activo, motivo por el cual te pedimos aguardar el tiempo estipulado de reintegro, recuerda que se realiza al mismo método de pago inicial en un lapso de 72 horas habiles.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
27 de Mayo a las 10:54 hs.
Claudia G
solución recibida:
Muchas gracias
27 de Mayo a las 10:59 hs.