Reclamo a Despegar.Com
No me llegan mis tickets! compré un vuelo y puse el número de la tarjeta, me dice que ya está pagado y de otro lado me aparece que mi compra está siendo procesada! pero ya me cobraron y necesito ese boleto !
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Diana,
Entendemos la incertidumbre que este proceso puede ocasionarte, con la finalidad de poder validar contigo el proceso que debes seguir para con este caso nos hemos tratado de poner en contacto telefónico contigo al numero registrado ************, sin éxito hasta el momento.
24 de Febrero a las 13:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Por lo anterior, nos valemos de este medio para informarte, que bajo el correo diana_dlmc_*live.com.mx hemos encontrado asociada la compra ************, la cual te informamos que se encuentra en proceso de emisión automática, . Sin embargo, tu compra aún no se encuentra confirmada, debido a que el sistema aún no ha generado tus boletos de vuelo. Esto podría tardar hasta 24 y/o 48 horas, y aún nos encontramos en los tiempos estimados para la emisión de tus tickets. Te pedimos por favor aguardar al envío de la confirmación de compra y tus tickets electrónicos.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
24 de Febrero a las 13:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diana L
24 de Febrero a las 19:21 hs.