Reclamo a Despegar.Com
Hice una devolución de un hotel en santiago de chile porque cancele el viaje. El hotel tenia opción de devolución total, por lo que al momento de hacer la devolución me hicieron una nota de credito por el mismo monto que pague. el problema es que jamas me devolvieron el dinero. Pague con una tarjeta visa debito, por lo tanto no se pueden hacer reintegros ya que el debito no lo permite, se tiene que hacer una transferencia. cuando me comunique con despegar despues de 1 mes de haber hecho la devolución les explique el problema y ya estan hace 25 dias diciendome que lo estan solucionando. Ya estoy harta. 2 meses que hice una devolución y no me devuelven el dinero. Es una vergüenza
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Melisa,
Te informamos que revisamos el estado de la solicitud IC-******, por medio de la cual se encuentra activa la verificación de la devolución de tu reserva de hospedaje en Santiago de Chile y te contamos que continuamos trabajando en la misma.
Comprendemos que pedirte más tiempo no es la respuesta que esperas, sin embargo, reportamos tu contacto por este medio para que se agilice la gestión.
Agradecemos tu valioso tiempo, tan pronto contemos con alguna novedad nos contactaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
20 de Diciembre a las 20:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de melisa L
20 de Diciembre a las 22:59 hs.