Reclamo a Despegar.Com
Buen día, ya tiene mas de 24 hrs que me realizaron el cobro del boleto de avión y no me han enviado mi ticket electronico a mi correo. Mi correo es rotkivmx@hotmail.com
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Victor,
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos que se ha realizado el respectivo envió del boleto a tu correo electrónico rotkivmx*hotmail.com
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
10 de Enero a las 22:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Víctor M
10 de Enero a las 22:57 hs.
Víctor M
ya comprobé en mi bandeja de entrada y no deseados y aún no me ha llegado el correo con el boleto, quedo pendiente, gracias por su pronta respuesta. Saludos
10 de Enero a las 22:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Victor,
Conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, actualmente tu reserva se encuentra confirmada, debido a un inconveniente técnico de nuestro sistema no se ha podido procesar el re envió de tus boletos de vuelo de nuestra parte; sin embargo, tu reserva se encuentra confirmada.
Te recordamos que para poder acceder a la información de tu reserva podrás ingresar a la página de Avianca www.avianca.com en la opción "Estado de boleto", confirmando el código de tu reserva "K9MUBM" y tus apellidos. Mediante esta opción tendrás la posibilidad de confirmar que tu reserva se encuentra emitida.
11 de Enero a las 10:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
En cuanto solventemos el inconveniente presentado en nuestro sistema, procederemos a enviar de nuestra parte la confirmación de tu reserva. Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
11 de Enero a las 10:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Víctor M
11 de Enero a las 10:09 hs.
Víctor M
solución recibida:
Muchas gracias si pude confirmar mi reservacion
11 de Enero a las 10:18 hs.