Reclamo a Despegar.Com
En agosto del [números] compre vuelo y hotel con una pareja amiga en varadero( cuba )hotel starfish cuatro palmas, tengo los vouchers a mi disposicion y confirmados, llamo al hotel al cual entraría el 3 de mayo y no tienen registro de mi reserva de la pareja amiga si!. Despegar contesta q mandaron un mail y el hotel no responde tvia. Pero que me quede tranquila que las reservas están activas. El hotel me informa que despegar mando tarde los vouchers y que ya no tienen disponibilidad.espero que esto no sea así y me den una urgente resolución que no puede ser otra que el alojamiento en las condiciones que contrate starfish cuatro palmas..quiero lo que pague y figura en la factura!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Claudia,
En atención a tu solicitud SU-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento de consultas con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
23 de Abril a las 19:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Claudia,
Brindando respuesta a tu solicitud y de acuerdo a nuestra conversación telefónica, damos por finalizado tu requerimiento en curso donde te confirmamos que hemos validado con el establecimiento hotelero Starfish Cuatro Palmas a quienes solicitamos información respecto a tu compra, quienes nos indicaron que tu reserva se encuentra totalmente confirmada y emitida bajo el código de confirmación N° ******* es importante aclarar que se debe mencionar en destino que la reserva esta relacionada con el proveedor de PROTOURS, siendo de esta manera te notificamos que no es necesario el envió de un nuevo voucher por lo que podrás presentarte en destino con el envió originalmente a través de Despegar.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
24 de Abril a las 18:53 hs.
Claudia
solución recibida:
Problema solucionado por despegar..llamamos al hotel y ahora si figuramos
24 de Abril a las 19:35 hs.