Reclamo a Despegar.Com
El 14 de diciembre compré unos bpletos aéreos en despegar con el seguro, los cancelé el mismo día ya que me di cuenta que no podría viajar el día para que compré (febrero). Desde ahí estoy esperando que me reembolsen mi dinero, solo lo hicieron con el valor del seguro. Me enviaron un correo que el 22 de febrero salió aprobado el pago de los tickets y que debia esperar 3 días, no pasó nada, de ahí me dijeron que debia esperar 17 días, no pasó nada porque ya han pasado 19 días. Hoy me envían un correo que ya me han hecho el reembolso pero es el del seguro y así me tienen cuentada.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dianey,
En atención a su requerimientos número IC-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento de devoluciones con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, en este caso te hemos solicitado por ese medio que nos adjuntes unos soportes para validar tu caso con prioridad.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
13 de Marzo a las 14:43 hs.
Dianey R
me están solicitando los estados de cuebta de mi tarjeta para verificar que no me han hecho ellos el pago sin embargo ellos no me envian el comprobante de pago de los boletos aéreos sino sólo del seguro.
17 de Marzo a las 11:04 hs.
Dianey R
solución recibida:
después de dos meses de reclamos tanto llamadas como por redes.
12 de Abril a las 11:29 hs.