Reclamo a Despegar.Com
1/10/[números] , se cancelo un vuelo a cataratas,desde palomar , al tiempo me mandaron una nota que dentro de los proximos 3 dias vas a poder confirmarlo en los movimientos del estado de cuenta concepto cantidad, $[números] pesos, y hasta hoy no me depositaron nada en mi cbu....numero de reserva..[números], solicitud ca-[números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Juan,
Brindando respuesta a tu consulta quiero informarte que en 72 horas hábiles la devolución se procesa de nuestra contando a partir del 11 de octubre que fue cuando se finalizo la solicitud RO-******* ; sin embargo, podrá verse reflejada en el próximo estado de cuenta de acuerdo a la entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Noviembre a las 20:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JUAN A
08 de Noviembre a las 20:48 hs.
eliana C
ME DIJIERON POR MAIL QUE A LOS TRES DIAS ME DEVOLVIAN EL IMPORTE DE UNA CANCELACION DE VUELO QUE LO DEPOSITABAN EN MI CUENTA Y NUNCA ME DEPOSITARON NADA.NO TIENEN NI MAIL NI TELEFONO PARA RECLAMAR
08 de Noviembre a las 22:30 hs.
eliana C
MAL MUY MAL, NO CONTRATO NADA POR DESPEGAR.COM, SE CANCELO UN VUELO DESDE PALOMAR A CATARATAS, EN AGOSTO PASADO, A LOS 15 DIAS , ME MANDARON UN MAIL QUE EN LOS 3 DIAS SIGUIENTES ME DEPOSITABAN EL IMPORTE, EN MI CUENTA, Y ESO NUNCA PASO,NO TIENEN MAIL NI TELEFONO DIRECTO, PERO PARA VENDERTE UN VUELO ,O CUALQUIER OTRO SERVICIO , LLAMAS Y EN EL ACTO TE LO TOMAN.....MAL MUY MAL
08 de Noviembre a las 22:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan,
¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
Dando seguimiento a la información que nos brindas, te contamos que hemos visualizado que tu reintegro se realizado de manera exitosa en nuestro sistema, sin embargo nuestro departamento te ha enviado un correo electrónico en donde te notifican el dia 11/10/***, t e reembolsamos ARS 3.***,1. El importe corresponde a la devolución de la cancelación de tu vuelo a Puerto Iguazú. Ten presente que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito está procesando tu devolución. Verás el monto acreditado en tu cuenta como un saldo negativo en tu resumen.Pueden pasar hasta dos cierres de cuenta antes de que se acredite la devolución. Esto depende del ciclo de facturación de la entidad emisora de tu tarjeta.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
09 de Noviembre a las 12:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JUAN A
15 de Noviembre a las 22:55 hs.