Reclamo a Despegar.Com
En marzo del [números] compré pasajes a mendoza. A raíz de la pandemia, los aéreos quedaron abiertos por un año. Hice el cambio para noviembre [números], pero lo cancelaron, ya que aerolineas aún no hacía viajes. En teoría tengo tiempo para volver a cambiarlo hasta el 10/3/[números], sin embargo, trato de hacerlo tanto por la app como por la página de despegar (en la parte de mis viajes) y me tira todo el tiempo error. Estuve llamando al [números], pero es imposible contactarse. No quiero perder el vuelo. Quisiera que al menos devuelvan la plata.
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Brenda, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Marzo a las 22:16 hs.
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Brenda L
De hecho hace más de dos semanas que trato de gestionarlo por la página que me decís y no me deja. Que puedo hacer? Algún contacto para comunicarme?
01 de Marzo a las 22:43 hs.
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Brenda L
Alguna respuesta por favor??
04 de Marzo a las 18:50 hs.
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Brenda L
La opción que me dicen, no me habilita cambiar mí aéreo.
06 de Marzo a las 7:30 hs.
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Brenda L
Despegar me derivó a la misma opción en la APP, en la cual no me deja gestionar el cambio. Figura que tengo el ticket abierto, una acción pendiente, y no me deja hacerlo.
17 de Marzo a las 13:52 hs.
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