Reclamo a Despegar.Com
Estamos detenidos en la recepcion del hotel plaza tucanes en manzanillo. No nos dan habitación q previamente reservamos. Argumentan q están esperando pago de su parte. Ya perdimos la tarde esñera do y ni rwsuelven. Quien nos reembolsará o compensará todo este tiempo perdido
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Florita,
Te indicamos que generamos las verificaciones correspondientes con el Hotel Plaza Tucanes, quien para tu caso nos indico que no habían podido encontrar la reserva, pero ingresaron a tomarla a cabalidad sin inconveniente.
En este caso te pedimos disculpas por los inconvenientes generados en tu reserva; recuerda que tus comentarios son muy importantes para nosotros.
Cordialmente
Equipo Despegar.
15 de Marzo a las 12:42 hs.
Florita B
Me dieron la habitacion a las 10 de la noche. Y tuvimos q aceptar x q no habia mas donde hospedarnos. Quisiera q de alguna forma compensaran todo el contratiempo e inconveniente de alguna nanera. Ejemplo devolución de la parte proporcional que perdi por su negligencia. O en su defecto con cortesías en alimentos o similares etc. No sólo con disculpa. Por q si hubiera sido lo contrario no se hubiera solucionado con una disculpa. Sino con penalizacion. Espero que consideren mi petición.
15 de Marzo a las 13:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Florita,
En ese caso te invitamos a usar la herramienta mis viajes para que puedas crear una solicitud y derivarla al área correspondiente y generar la verificación puntual con la reserva de Hotel.
Adicional a ello queremos verificar si el Hotel no te brindo algún tipo de acomodamiento en la reserva o hablo contigo en relación a lo sucedido en destino.
Cordialmente
Equipo Despegar.
15 de Marzo a las 19:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Florita B
27 de Junio a las 17:01 hs.