Reclamo a Despegar.Com
Estimados el día 17 de mayo compré un boleto de viaje por la app, cusco pucallpa y viceversa para el 18 de mayo, no me llegó ningún correo del boleto de viaje, agregó mi correo samuel.fecam@gmail.com
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Samuel, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Numero de compra
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
17 de Mayo a las 13:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Samuel, ¡gracias por escribirnos!
Como te lo confirmamos el día de hoy en nuestro contacto telefónico, te informamos tu reserva se encuentra confirmada bajo el numero ***********, el inconveniente para que no llegaran tus boletos se presento a raíz de que el correo ingresado fue samuel.com@gmail.com , por lo anterior, procedimos a realizar la corrección de tu correo en la reserva samuel.fecam@gmail.com y reenviar tus boletos de vuelo.
Agradecemos tu contacto y prerefencia para seleccionarnos como tu agencia de viajes, quedamos atentos a cualquier otro requerimiento de tu parte .
Cordialmente
Despegar.com
17 de Mayo a las 14:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de samuel.fecam
17 de Mayo a las 14:43 hs.
Samuel
solución recibida:
Gracias lo solucionaron en corto tiempo
17 de Mayo a las 14:46 hs.