Reclamo a Despegar.Com
Hice la compra de un pasaje hace 03 días, estoy esperando recibir mi numero de reserva al e mail y no ha llegado.
deseo ayuda telefonica y me piden el número de reserva...
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcela,
Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre completo de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Fechas y ruta de viaje
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
- 6 primeros dígitos y 4 últimos de la tarjeta de crédito con la cual realizaste el pago
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Marzo a las 13:53 hs.
Marcela M
No me llego el correo de confirmacion.
Marcela Mauricio cornejo
27 de Marzo a las 16:19 hs.
Marcela M
No puedo brindar los 8 / 12 digitos que me piden xq no llego el correo de confirmacion.
El producto fue un pasaje aereo.
27 de Marzo a las 16:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Marcela,
Te informamos que bajo los datos proporcionados no logramos ubicar tu reserva, por favor indícanos los demás datos solicitamos:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Fechas y ruta de viaje
- 6 primeros dígitos y 4 últimos de la tarjeta de crédito con la cual realizaste el pago
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Marzo a las 17:08 hs.
Marcela M
solución recibida:
Yo misma di la solucion por otro medio ; esta muy mal que no cuenten con el soporte de ayuda con solo brindar tu dni ; ya que al momento de la compra este queda registrado.
27 de Marzo a las 17:26 hs.