Reclamo a Despegar.Com
Buen día , solicito de su oportuna colaboración ya que hice la compra de una reserva de un paquete de vuelos y hotel para cartagena hace 3 días , la foto de la habitación del hotel era engañosa pensamos que venía con dos camas dobles y no , al descargar el voucher vimos que es solo una cama individual y somos 4 personas por lo tanto no cabemos en esa habitación, por esta razón queremos ejercer nuestro derecho de desistimiento ya que estamos dentro de los días hábiles para hacerlo. He tratado de comunicarme al teléfono y no me contestan. Gracias
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Liliana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
17 de Noviembre a las 2:28 hs.
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Liliana M
Buenos días , lo siento pero esa no es una solución , no me atienden y lo que va a pasar es que cuando me atiendan ya habrán pasado los días para hacer mi desistimiento, lo cual no es justo,
17 de Noviembre a las 2:36 hs.
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